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高铁乘务专业面试需要注意什么?

发布时间:2022-12-02 17:19:01

当我们已经确定想要学习高铁乘务专业,那就要开始准备关于面试的内容了,那么高铁乘务专业面试需要注意什么?

1、自我介绍要有条理,避免重复

高铁乘务专业面试时,开始第一句介绍自己基本情况,包括姓名、身高、体重、爱好等,口齿要清晰,语调适中,不要紧张,语速不要太快。内容要有条理、避免重复。有社会实践经验的,要谈谈自己 的实践经历。同时一定要说出自己的优点,优势,让面试官注意到你的亮点。

2、行为举止

高铁乘务专业面试时,一定要记得微笑,高铁作为服务行业,也可以说是一个微信服务的行业。一定要避免表情木然,神情紧张或过于严肃,目光吊滞;行为举止不当,过分谦恭,弯腰躬背,两手下意 识地揉搓,点头哈腰。回答问题时礼仪姿势站好(丁字步,左脚前右脚后,左脚脚跟立于右脚二分之一处,两手至于腹前,身体挺直),抬头挺胸。

3、面试妆容

高铁乘务专业面试时,你只要把自己拾掇的大方得体就行了,切忌浓妆艳抹,千万不要贴假睫毛什么的,建议化淡妆,眼睛可以画,但不要化猫眼,眼线只能上眼线,而且要淡,还有要注意一下头发, 高铁乘务员要求就是头发需要用摩丝整理好,不能有刘海,只要雅致大方即可,这样看起来干净利落,让人赏心悦目。

4、了解岗位职责

高铁乘务专业面试时,自己面试的岗位具体工作内容要熟悉掌握,以便面试官提问时能够从容应对,也有利于日后上岗能够尽快适应岗位。

(1)负责为旅客提供优质的服务,包括:旅客的咨询以及顾问、查票、验票、报站、旅客行李背包的摆放等;

(2)负责协助维护列车安全,维护车厢秩序;

(3)维护铁路荣誉,妥善处理旅客投诉;

(4)完成列车长交办的其他工作事项。

以上的这些面试要求小编为大家整理出来了,希望能帮助到想要学习高铁乘务专业的学生吧!

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