如今人们的生活条件上去了,在注重身体健康的同时也开始注重生活的品质方面,出去旅游的越来越多，而做飞机出行的人们也是很多,航空公司面对每天大量的用户咨询、办理业务,即使增加了客服人员也是不够。航空服务礼仪的基本原则是什么?下面小编为大家解答一下!

礼仪以及礼仪的起源、演变及发展,礼仪的概念、作用及特性,礼仪的内容、分类及原则.从服务、服务意识与服务礼仪入手,详尽阐述了民航服务、民航服务的特性、民航服务中的心理效应。循着服装的起源,讲述了着装的基本原则及礼仪,佩饰的技巧及礼仪,民航员工职业着装规范及要求。

航空礼仪七大原则如下:

1、职业素养心态定位。

2、仪容仪表规范。

3、服饰规范。

4、语言规范。

5、岗位规范。

6、自律。

7、真诚的原则,民用航空属于服务行业,遵守服务礼节规范。

以上就是关于航空服务礼仪的基本原则的相关介绍,如果要详细了解更多(本文相关)信息,可以在线咨询或电话咨询。

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