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空哥,空少的职业素养!!

发布时间:2021-04-02 15:19:10

空少,“空中少爷”的简称,是指负责民航客舱安全以及为乘客提供服务的男性机组人员,亦称空哥。空少在民航客机上承担的多种职责不仅需要身体力行,而且需要具备良好的职业素养。

微笑——微笑是空少对乘客的基本礼仪,更是发自内心的诚意。无论是为乘客提供餐饮等常规服务,还是为需要照顾的乘客提供帮助,乘客都会看到空少面带微笑,从容行事。

敏捷——敏捷是要求空少能够灵活应对飞机上发生的各种状况和乘客提出的各种要求。灵活的身手、敏捷的反应:空少往往给乘客留下干练,高效率的印象。

耐心——耐心是空少这门职业的必修课,因为他们经常需要不厌其烦的解决乘客提出的各种问题和要求。

合作——合作是要求空少具备良好的心态和合作态度,配合好机场以及飞机上其他员工的工作,使起飞、飞行、降落顺利进行。同时,对乘客的要求也要给予积极的配合。

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