随着我国航空业继续保持较高速成长，对航空服务人才的需求供不应求，对空乘人员的素质要求也越来越高，并不是“以貌取人”，而是更注重空乘人员的综合素质，如外语以及应急反映等综合素质。那么，成为空乘人员应该具备哪些素质？

首先是形象气质，礼仪妆容的整洁精致。在专业航空学校，化妆课，形体课，礼仪课都是如同语数外一样的基础课。为了更好塑造学生的形体、提升学生气质，开设了多种特色课程。如化妆课，让学生学习空乘职业妆容的化妆技巧；礼仪课让学生从站姿、坐姿、蹲姿等基础礼仪动作学起，做到“站有站相，坐有坐相”，举止端庄；瑜伽课程，让形体得到拉伸舒展，塑造空乘完美身型；各种舞蹈课程目的也是让形体更舒展更协调，达到提升整体气质的作用。

第二就是语言能力，如普通话能力，外语能力是空乘面试以及之后晋升的重要素质。普通话要标准，普通话水平一般要达到二级甲等，英语方面一般国内航线英语要求也逐渐提高，而国际航线班对空乘员工的英语要求更高，要求会机上礼仪、服务用语、广播词，能与客户进行无障碍的英语对话。第二外语、第三外语在空乘面试和晋升都有加分的。

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