文秘（secretary）是指经过学习，掌握公关与文秘专业的基本理论与基本知识，熟悉现代文书学、秘书学的原理和方法、具有较强的写作能力、能熟练地从事文书、秘书事务工作，能进行文章写作、文学编辑和新闻写作、有较强的公关能力、并从事信息宣传、文秘服务、日常办公管理及公共关系等工作的人才。

培养目标

经过学习、掌握公关与文秘专业的基本理论与基本知识，熟悉现代文学书，秘书学的原理和方法，具有较强的写作能力，能熟练的从事文书、秘书事务工作、能进行文章写作，文学编辑和新闻写作，有较强的公关能力,具有较强的社会交往能力，口语表达能力，服务能力。

就业方向

在各级党政群机关，企事业单位、民营企业，文化宣传部门从事信息宣传，文秘服务，日常办公管理及公共关系等工作。

核心职能

工作管理

能依工作的轻重缓急排定优先级，妥善运用自己的时间与资源，有效管理工作流程及进度。

认真负责

确实达成工作职责及要求，能勇于承担自己的错误或失败，不归咎他人并努力改善。

主动积极

不需他人指示或要求能自动自发做事，面临问题立即采取行动加以解决，且为达目标愿意主动承担额外责任。

顾客服务

对顾客展现服务热忱，有效满足顾客需求、解决顾客问题，进而提高顾客满意度。

诚信正直

为人坦诚、确实遵守组织规定与社会规范、信守承诺且言行一致。

适变能力

对工作内容或环境的改变能够保持镇定，尝试了解改变的原因并以开放态度面对，有效调整行为且维持应有的工作表现。

问题解决

能够掌握问题核心，精确解读讯息做出结论，寻求适当解决方案 ，衡量利弊得失并采取实际行动以排除障碍。

压力承受

面临工作压力能够使用适当方法加以纾解，并维持应有的工作表现与人际关系。

沟通协调

能视谈话对象有条理地清楚表达想法，除确保对方专注聆听及充分了 解，并可正确解读、响应、厘清他人所传达的讯息以取得共识。

特性

方圆性

一是工作圆满,有较强的协调综合能力；二是圆熟能力，工作很熟练。三是圆通能力，不能没有原则，但也要通融，而又不能圆滑。

综合性

概括起来是“三三四四”：

第一个三是三个中心，即信息中心、协调综合中心和参谋办事中心；

第二个三是三办十项工作，即办文(撰文、文书处理)、办会、办事(信息调研、协调、督查、信访、接待、机要、综合办理）；

第一个四是四句话，即贯通上下，协调左右，联系内外，综合办理。所以说办公室处于枢纽地位；

第二个四是四个结论，即参政、管理事务、搞好服务、提高综合管理能力。综合管理能力实际上就是领导能力。

文员

办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：

1. 接听、转接电话；接待来访人员。

2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3. 负责总经理办公室的清洁卫生。

4. 做好会议纪要。

5. 负责公司公文，信件，邮件，报刊杂志的分送。

6. 负责传真件的收发工作。

7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8. 做好公司宣传专栏的组稿。

9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10. 做好公司食堂费用支出、流水账登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13.社会保险的投保、申领。

14 .统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15 .管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16. 接受其他临时工作.