一、历史

泰国旧称暹罗（Siam），远古时代就有人类居住繁衍。公元初年，今泰国北部和中部出现一些独立的小国。1238年开始形成较为统一的国家，先后经历了素可泰王朝、阿育塔雅王朝、吞武里王朝和节基王朝。19世纪末，节基王朝拉玛四世王开始实行对外开放，并借鉴西方经验进行社会改革。1932年6月从君主制改为君主立宪制。

二、语言

泰语是泰国的官方语言，全国有85%以上的人使用泰语。泰国政府规定，以首都曼谷为主的中部泰语为标准泰语。泰国其他主要语言有汉语（潮州话）和马来语。按照不同的地理位置，泰语有中部、北部、东北部和南部四种主要方言区。

泰语属汉藏语系壮侗语族壮傣语支。泰语基本词汇以单音节词居多，不同的声调有区分词汇和语法的作用。构词中广泛使用合成和重叠等方法。泰语吸收了大量的梵语、巴利语和相当数量的孟语、高棉语、汉语、马来语及英语词汇。

泰文是素可泰王朝国王蓝甘杏于公元1283 年根据孟文和高棉文创造而成。经过700多年的发展演变，当代泰语使用44 个辅音、28 个元音字母，分为5 个声调。文字的书写采取连书形式，自左向右，横向书写，词与词之间不用标点，不留空格，一句话从头到尾连写，以空格断句。

泰国人说话十分讲究礼貌。男子通常在句末加敬语“卡拉普！”（Krab，“普”不发音），女子通常在句末加“卡！”（Ka） 以示尊敬。在用词方面，也有很多表示恭敬、礼貌的词。此外，人称代词如我、你、他，对于不同身份、等级的人也有不同的用法。至于宫廷用语、佛教用语与普通语言的用法，则有更明显和严格区分。

在泰国，英语也被广泛的使用。特别是在曼谷，英语几乎成为主要的商业性的语言。

在主要的旅游城市，大多数旅馆、商店和饭店都使用英语和一些欧洲语言，并且泰英双语路标和标志在各地都随处可见。此外，英语是泰国学校的必修语言。

18 至20 世纪不少潮汕地区的华人移居泰国，使潮州话成为当地华埠的通用语言。由于历史原因，泰国的汉语教学一度中断，许多华人后裔已经不会说汉语。今年来随着中国经济的蓬勃发展，越来越多的泰国人对汉语产生了浓厚的兴趣，汉语热不断升温。在泰中两国政府的支持下，目前泰国汉语教学发展迅速，一跃成为仅次于英语的第二外语。

三、宗教

佛教在泰国有着悠久的历史，对泰国的政治、经济、文化艺术和社会生活产生着重大影响。早在公元初的几个世纪里，从印度传入的大乘佛教就在当时泰国境内的一些小国传播，同时印度的婆罗门教也传入该地区。13世纪初，小乘佛教传入泰国，逐渐与当地流传的婆罗门教、神灵崇拜和祖先崇拜等原始宗教相结合，形成具有该国特点的泰式小乘佛教，并延续700多年，至今不衰。

目前，佛教徒占泰国总人口的94.6％。2009年全国共有35，772座佛教寺庙，约26.8万名僧侣。泰国上层社会和精英都是佛教徒。宪法虽未明确规定佛教是国教，但佛教实际上享有国教的地位与尊荣，比如泰国国旗中的白色代表宗教；宪法明文规定，作为国家象征的国王应当是佛教徒；泰国采用佛历的纪年方式，比基督教公历要早543年；泰国的法定假日中，不少是遵循佛教传统而设。

佛教对规范泰国社会生活发挥着重要作用。与强调修身养性、普度众生的大乘佛教相比，泰式小乘佛教更强调自我内省和个人修行，要求控制情感乃至肢体运动。任何初到泰国的人都会感受到泰国人的友善，这种友善大部分来自于佛教信仰。佛教徒相信，愤怒和激动会导致灾祸，因此泰国人平时待人接物注重平和、矜持。

在泰国尤其是乡村，寺庙历来是宗教甚至社会生活的中心。平时，大到王室和国家典礼，小到婚丧嫁娶、学生毕业、商户开业、房屋落成，都要请僧侣到场诵经祈祷。信仰佛教的家庭通常设有佛坛，以香烛鲜花祭品供奉。男性佛教徒一生中至少都要剃度出家一次，少则数天，多则数月乃至终身。剃度出家不仅被看作是积德求福、报答父母的善举，更被视为一种社会资历而广受尊敬。

虽然佛教在泰国占据主导地位，但宪法保护信仰自由和多种宗教信仰并存，泰国国王是所有宗教的高守护者。伊斯兰教是泰国第二大宗教，信仰者占人口约4.6%，主要分布在与马来西亚毗邻的北大年、也拉、陶公和沙敦四府。此外，天主教、基督教、印度教、锡克教等也有一定的信仰人群。

四、文化

泰国文化涵盖泰国的风俗习惯、语言、服饰、礼节、宗教、艺术、音乐、体育等各方面。泰国文化既具有鲜明的民族特色，对中国、印度乃至西方的外来文化也兼收并蓄。

例如，泰国文化除了与农业劳动有关的本土民俗外，还融入了印度、中国的宗教仪式或世俗习惯；泰语吸收了大量的梵语、巴利语、孟语、高棉语、汉语、马来语及英语词汇；除了宗教、皇室等泰国传统文学外，中国古典名着在泰国也家喻户晓；泰国舞蹈源于印度，但泰国人将其改变得动作舒缓、优美；泰国古典音乐使用自然音阶曲调清新委婉，节奏鲜明缓慢，音域宽广低沉；泰国古典绘画华丽精美，弘扬佛教，予人启迪；泰国建筑师借鉴印度、中国和缅甸等国的建筑艺术，创造了自己独特的建筑风格——多层屋顶、高耸的塔尖，用木雕、金箔、瓷器、彩色玻璃、珍珠等镶嵌装饰，西方、中国古典式建筑也占有一席之地；泰国的手工艺品、陶瓷、丝绸、服饰、美食等无不精致典雅，美轮美奂……

尊长、敬老、孝顺、礼貌、友善、真诚、分享、互助、开放、包容、耐心、细致、整洁、乐观、知足等是泰国社会的优良价值。泰国人心地善良，友善仁爱，乐于助人；举止文雅，轻声细语，态度柔和；心胸开阔，尊重差异，包容多样；尊长敬老，知恩图报，心怀感激。在泰国，您将亲身感受到泰国人不图回报的友善仁爱：对陌生人的热心帮助，对落难者的全力救援；您会处处感受到温文而雅的气息：谦恭的合十礼、真诚的微笑、彬彬有礼的举止；您将亲眼目睹泰国人以开阔的心胸接受和包容不同的事物、不同的观点、不同的宗教；您能感受到无论世道如何变化，泰国人对父母的孝敬和悉心赡养，对恩人念念不忘、一心图报；……所有这一切为泰国增添了无穷的魅力。

五、商务礼仪

到泰国访问经商，必须了解并遵守泰国人的风俗礼节，不然很容易发生误会。例如，泰国人特别尊崇佛祖和国王，佛祖和国王在泰国人心目中是至高无上的，切不可当评论佛祖、国王和王室成员，也不可对寺庙、佛像、僧侣、国王和王室成员画像等做出轻率的举动。僧侣的地位也崇高无比，佛事活动也是企业的重要事务。泰国人非常重视人的头部，而轻视两脚，认为头是灵魂所在，是神圣不可侵犯的，切记勿触摸别人的头。进入泰国人的寺庙或私宅，务必脱鞋。泰国人认为门坎下住着神灵，千万不要踩踏泰国人房子的门坎。

在众目睽睽之下与人争执，咄咄逼人的表现会被泰国人认为是缺乏教养的行为。千万不要在坐着的时候露出自己的脚底或是鞋底。也不要用脚或者鞋指着某物或是碰到任何物体。用食指指着别人也是非常不礼貌的行为。

多数泰国人不愿意与他们不熟悉的人进行商业来往，因此通过对双方都比较熟悉的组织或个人的介绍和引见，包括中国大使馆、商业组织、银行、咨询公司，或与客户有长期关系的其他公司或友人。

泰国人非常注重个人穿着和仪表。在参加王室、官方或其他正式活动时，男士应该穿深色西服、打领带，女士应穿着端庄的裙装。在一般商务活动中，男士可穿长袖白色衬衣、打领带和西装裤，女士可穿套装、衬衣或裙子、裤子。

泰国人性格含蓄，不喜欢与他人有身体上的接触，但外国人与泰国人会面时可礼貌地握手，对异性则行合掌礼，指尖的高度大约与下颚平齐，头稍稍前顷。地位较低或年轻者，应先向地位较高者或年长者致合掌礼，后者则应向前者合掌还礼。向僧侣行礼时手要举得更高，而僧侣则不必还合掌礼。面见国王和王室成员，通常行鞠躬礼。泰国人通常以名加上先生或女士相称，而熟悉的人之间则以昵称或以兄姐相称。

泰国人认为左手是不干净的，因此在交换名片的时候只用右手。如果想表达特殊敬意，也可以用左手托住右手肘。和泰国人交往时可以送些小的纪念品，送的礼物事先应包装好。

在赠送礼物的时候，也可以采取同样的姿势。访问客户时给其下属带一些点心或土特产往往会使你更受欢迎。

泰国人注重礼貌、个性含蓄、说话轻声、语调平和不喜欢大声说话夸张的手势。微笑和温和的话语有助于保持融洽的气氛，而怒目而视和说话声音过大则会破坏气氛。泰国人的一个核心的价值观念是注重关心和考虑他人的需要和感受。外商如果采用过于直接的言行或是采取过于强硬的销售策略，这样就在无意当中冒犯了泰国人。在进行商务陈述时多用一些图画和印刷宣传材料，做到人手一份。泰国人讨厌只是工作而没有休闲，因此会议时间不要过长，将过于冗长的讨论用一些茶点等休闲活动分割开来。准备好进行一系列的讨价还价工作，在公开出价的时候注意要给日后的让步留有一定的余地。与一些以生意为核心的文化体系相比，在泰国决定价格的过程需要花费更多的时间，因此在谈判桌上，你需要有足够的耐心。

和泰国商人闲聊时，不要自我夸耀，也不要询问对方收入、住房、婚姻等私事。即使讨论十分活跃的时候，也不要提高自己的音量，不要表现出你的不满甚至愤怒，不惜一切代价避免造成冲突或是公开的对峙。避免使用可能使别人难堪或是对别人造成羞辱的语言和行为。不要在别人面前责备或是批评你的泰国同事或下属。

泰国人重视等级地位，对社会地位较高的人表现出适当的尊敬是十分重要的，尤其是如果他们是你的顾客或是政府官员的时候更要如此。如果你在无意当中冒犯了社会地位比你高或者相当的人，例如你的商业伙伴，一定要表现得谦恭解释自己不是有意冒犯，微笑着询问他或她是否能原谅你的过错。建立良好的个人关系是避免冒犯别人以及防止丢面子的的方式。而社会地位较高的人不会直接向地位较低的人道歉。地位较低的工人受到地位较高的人的正式的道歉会觉得非常局促不安。一个友好的微笑或是糖果点心之类的小礼物会达到同样好的效果，而且不会让接受者不安。

泰国人不喜欢告诉别人坏消息，似乎认为对你隐瞒不好的消息是对你的尊敬，因此如果你的泰国同事或下属发现了问题而没有及时告诉你，不要生气责备，而应以温和的语言提出你的要求。泰国人对待时间和计划的态度比较松懈。你的谈判伙伴可能因为堵车，或是之前的会议比预期时间延长了一个小时而让你等他，你需要耐心等待 。

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