社会治安

意总体治安形势良好，重大刑事犯罪和暴力伤害案较少，但每逢旅游旺季，仍会频繁发生中国游客在意主要城市被盗、被抢等事件。中国驻意使领馆提醒广大赴意中国公民为旅行充分准备、重视风险、加强防范：一、防范证件丢失。请将护照等旅行证件妥善保管，尽量与现金等贵重物品分开存放。出行前复印护照、签证等文件，打印纸质版并在手机上存储电子版。二、防范盗窃、抢劫。在意主要城市均可使用银联卡消费，机场、购物城等部分商家可使用微信、支付宝等移动支付工具，因此，请不要大量携带现金或贵重物品旅行，可准备少量现金单独存放，以备不时之需，在火车站、商城、热门景点等地需特别防范偷窃，避免夜间出行，不去窄小、无人的小巷单独游览。如遇盗抢，请即拨打意报警电话112或请路人协助至最近警察局报案。三、充分掌握旅行信息。出行前，请多方查阅城市、景点、交通、住宿、天气等方面信息，牢记外交部12308热线和驻意使领馆联系方式。驻意大利使馆在罗马国际机场行李提取处设有温馨提示专区，可扫描二维码关注外交部领事司微信公众号“领事直通车”和驻意大利使馆微信公众号“意旅阳光”等平台，也可免费领取《中国领事保护和协助指南》和《中国公民旅意指南》，相关信息有助您安全出行、文明旅游。

【财物盗抢】

请及时报警，说明遗失物品明细，配合警方调查，妥善保存报案单。如有保险覆盖，可向保险公司索赔。如人身受到伤害，请尽快就医并确认身体状况，防止出现意外。

【护照丢失】

建议及时报警，妥善保存报案单，并尽快到中国驻意使领馆补办旅行证。其他证件（签证、身份证、居留卡等）丢失询原发证机关。

申办旅行证时，请填写申请表，提供护照复印件、2张证件照片及报案单（非必要文件，但建议到警察局开具，可以作为保险理赔或失物领取凭证）。

【入境受阻】

入境受阻时，应保持冷静和良好沟通，如实说明入境目的、行程安排、接待单位等访意情况，了解受阻原因，理性对待边防有关决定。

如果您不懂外语，可要求对方提供翻译，或联系中国驻意大利使领馆寻求协助，领事官员将视情向有关主管部门了解情况。如需法律咨询服务，使领馆可在您书面同意的情况下协助提供律师名单，由您自主选择律师（有关费用请自行承担）。在此过程中，请您注意收集和保存证据，以便日后通过法律渠道申诉。

【交通事故】

请及时报警，联系保险公司和租车公司。对事故现场进行多角度拍照，详细记录对方驾驶员姓名、驾照、联系方式、车型、车牌号码及保险单号等信息，以便判定责任和申请理赔。遇重大交通事故，造成人员伤亡的，请立即拨打急救电话和报警电话，并通知中国驻意大利使领馆。

【旅游参观】

选择信誉好的旅行社，签署旅游合同，沟通解决纠纷，依法、合法维护自身权益。

请根据自身身体状况选择参观项目和路线。持续与亲友保持联系，及时告知健康、安全情况，通报行踪。

尊重当地法律法规和风俗习惯，倡导文明出行。进入教堂或天主教博物馆禁止穿短裤、短裙或无袖上衣，可用披肩、纱巾等物品遮盖。使用三角架或无人机拍照须事先了解当地相关规定。

与旅行社、餐馆、商店等产生纠纷时，建议您收集有关证据，与当事方协商解决。若协商失败，可向国家旅游局12301热线投诉或通过法律途径解决。

自然灾害

意不是自然灾害频发国。主要的自然灾害为火山和地震。游客应时刻关注预警信息，出现预警时应远离火山周边地区。

食品卫生

意是传统的农业大国，以美食着称，盛产橄榄油、葡萄酒、奶酪。意政府对食品生产监管十分严密，拥有完备的食品卫生安全追溯体系和良好的食品安全信用体系。意自来水可直接饮用，但水质较硬，推荐饮用矿泉水。意部分城市街道设有饮水设施，如非提示不可饮用，即可供行人解渴。

紧急求助

急救：118

火警：115

宪兵：112

警察：113

驻意大利使领馆领事保护应急联系方式：0039-3939110852（驻意大利使馆），0039-3357748753（驻佛罗伦萨总领馆），0039-3272862927（驻米兰总领馆）。

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